Política de envíos y devoluciones

Envíos

En Koker Lamps fabricamos nuestras lámparas una a una de forma artesanal. Si tenemos stock disponible, el envío se realiza en un plazo de 2 a 3 días laborables desde la confirmación del pedido. Si la lámpara debe fabricarse, el plazo puede ser de hasta 7 días laborables. En cualquier caso, informaremos al cliente por correo electrónico.

Realizamos envíos a toda España y al extranjero. El coste del envío se calcula durante el proceso de compra según el destino. Para envíos internacionales especiales, puedes escribirnos a info@kokerlamps.com.

Gastos de envío

Los gastos de envío se mostrarán antes de finalizar el pedido. Para pedidos nacionales, podemos ofrecer tarifa plana o envío gratuito a partir de cierto importe (según promociones).

Devoluciones

Si no estás satisfecho con tu compra, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución, tal como establece la legislación de consumo.

Para ello, deberás escribirnos a info@kokerlamps.com indicando el número de pedido y el motivo de la devolución. El producto debe devolverse en su embalaje original y en perfecto estado.

Una vez recibida la devolución, procederemos al reembolso del importe, excluyendo los gastos de envío (salvo en caso de producto defectuoso o error por nuestra parte).

Producto dañado o defectuoso

Si el producto llega dañado o presenta algún defecto, por favor contacta con nosotros en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción, adjuntando fotografías del estado del paquete y del producto. Lo solucionaremos lo antes posible sin coste para ti.